Основы продаж

лонгрид
26 тем
8 упр

О курсе

Курс поможет начинающим специалистам выстроить системный подход к продажам и пройти полный цикл работы с клиентом: от подготовки и установления контакта до завершения сделки и сопровождения после покупки. Преимущества курса Системный подход к продажам вместо хаотичных действий Уверенная работа с клиентом на каждом этапе воронки Возражения как часть диалога, а не препятствие Сделка завершается естественно, без давления и манипуляций

Структура курса

Как понять свой продукт: ценность, уникальность, выгоды.
Кто твой клиент: портрет, потребности, мотивация.
Первое впечатление и доверие: с чего начинается контакт.
Активное слушание и открытые вопросы.

Почему клиенты не говорят прямо, чего хотят.
Техника воронки вопросов: от общего к частному.
Признаки истинной потребности vs. «ложные» сигналы.
Как уточнять и переформулировать запрос клиента.

Правило 3В: выгода — визуализация — вовлечённость.
Как связывать характеристики продукта с потребностями клиента.
Работа с эмоциями: как превратить презентацию в историю.
Ошибки: когда продавец говорит «о себе», а не о клиенте.

Почему возражения — это не отказ, а интерес.
Типы возражений: цена, время, недоверие, сравнение.
Алгоритм «СЛУШАЙ — СОГЛАСИСЬ — ОТВЕТЬ».
Приёмы переформулирования и снятия напряжения.

Как распознать момент готовности к покупке.
Мягкие и прямые техники завершения сделки.
Что делать после продажи: послепродажный контакт, рекомендации, лояльность.
Ошибки, из-за которых клиент не возвращается.

Продажа = помощь человеку принять лучшее решение.
Итоги:
Этапы продаж — от контакта до повторной сделки.
Ключевые навыки — слушать, задавать вопросы, связывать выгоды, работать с возражениями.
Настрой и уважение к клиенту как главный инструмент успеха.
Финальный совет: «Не продавай — помогай покупать».