Эффективное межфункциональное взаимодействие

лонгрид
10 тем
8 упр

О курсе

Курс для руководителей, которые хотят навести порядок в задачах, где участвуют несколько команд. Вы освоите систему, позволяющую видеть проблемные точки и определять, чего именно не хватает в каждом конкретном случае. Вы научитесь настраивать взаимодействие подразделений так, чтобы задачи между ними не терялись, а правила имели силу для всех. Преимущества курса Чёткое понимание, где ломается процесс между отделами Передача задач без уточнений и возвратов Договорённости, которые имеют силу для всех подразделений Эскалация только там, где она действительно нужна

Структура курса

Почему между отделами возникают проблемы
Как распознать разрывы взаимодействия
Как видеть всё сразу: карта процесса

Как определить, кто отвечает за результат
Когда нужен инструмент распределения ролей (RACI)

Как передавать задачи без возвратов
Как фиксировать задачи: договоренности, стандарт или регламент

Как запускать межфункциональную работу
Как удерживать общий результат
Когда и как эскалировать проблему

Результат

После прохождения курса участники смогут:

Определять, где ломается процесс и в чём проблема
Передавать задачу так, чтобы её сразу брали в работу — без уточнений
Выбирать оптимальный способ закрепить правило: договорённость, стандарт или регламент
При любых спорах возвращать всех к выполнению задачи
Различать ситуации для эскалации и ситуации, решаемые на своём уровне