лонгрид
18 тем
8 упр
Часто добавляют к этому курсу
Обратная связь: как давать и получать
- лонгрид
- 18 тем
- 8 упр
О курсе
Курс поможет сотрудникам и руководителям увереннее работать с обратной связью: давать её конструктивно, принимать без лишнего напряжения и использовать для развития. Участники разберутся, как подготовиться к разговору, управлять эмоциями и выбирать подходящую форму фидбэка. Преимущества курса Конструктивная обратная связь без лишнего напряжения с обеих сторон Управление эмоциями во время сложных разговоров Правильный формат фидбэка под каждую ситуацию Безопасная атмосфера для роста и развития в команде
Структура курса
- Роль фидбэка в работе и развитии.
- Польза для сотрудника и команды.
- Развенчание мифов («критика = плохо»).
- Почему бывает трудно давать и принимать комментарии.
- Типичные реакции на критику.
- Как справляться с эмоциями (и своими, и чужими).
- Как создать безопасную атмосферу для фидбэка.
- Золотые правила: конкретность, уважение, баланс.
- Популярные модели: SBI (Situation–Behavior–Impact), «сэндвич», 3+1.
- Ошибки при предоставлении обратной связи.
- Формальные ситуации (оценка работы, 1:1).
- Неформальные ситуации (в команде, между коллегами).
- Практика: примеры фраз, которые работают (и которые не стоит использовать).
- Как не воспринимать критику как личное нападение.
- Работа с трудными случаями (жёсткая, несправедливая, неконструктивная критика).
- Интерактивные мини-кейсы: «Выбери лучший ответ».
- Ролевые ситуации: «Как бы вы ответили?»
- Итоговый тест: проверка понимания принципов.
Результат
После прохождения курса участники смогут:
- Объяснять, зачем нужна обратная связь и какую пользу она даёт
- Различать виды обратной связи и выбирать подходящий формат
- Учитывать психологические реакции на критику и управлять эмоциями
- Применять принципы и модели конструктивной обратной связи
- Корректно давать, принимать и обсуждать обратную связь
Часто добавляют к этому курсу
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид
лонгрид